保單服務(wù)專員
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?1.客戶服務(wù)與維護(hù)?:負(fù)責(zé)為客戶提供保單相關(guān)的服務(wù),包括續(xù)期收費、生存金和紅利領(lǐng)取、保單信息變更等,定期進(jìn)行保單體檢,通知客戶參加公司回饋活動,并維護(hù)客戶關(guān)系,提升售后服務(wù)滿意度。 2?.業(yè)務(wù)辦理?:協(xié)助客戶處理保全和理賠事宜,如投保人變更、受益人變更、理賠資料搜集及辦理等。提醒客戶續(xù)費繳費,避免影響客戶權(quán)益。 3.客戶信息管理?:整理和更新公司客戶信息資料,確??蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和完整性。同時,通過電話、微信等方式跟進(jìn)客戶,確??蛻魧痉?wù)滿意。 ?4.公司活動組織?:邀約客戶參加公司各項回饋活動,提升客戶的服務(wù)體驗和忠誠度。

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